Términos y condiciones

1. Quién vende

La tienda es operada por el siguiente vendedor (datos exigidos por la Res. SCI 270/2020):

• Razón social: GLOBAL MARKET COMPANY SRL
• Nombre comercial: GLOBAL MARKET
• CUIT: 30-71915812-5
• Condición fiscal: Responsable Inscripto
• Domicilio: Valentin Gomez 3017, Once, CABA
• Email: globalmarket3017@gmail.com
• Teléfono: +54 9 11 5637-3800 (Lunes a viernes de 9 a 17 h)

También podés ver estos datos en Datos legales.

2. Aceptación y alcance

Estos términos se aplican a las compras que hagas en este sitio como consumidor. Podés navegar el catálogo sin aceptarlos.

Para comprar, en la revisión final del pedido tenés que marcar la casilla de aceptación de estos términos. Si creás una cuenta, también los aceptás al registrarte, con una casilla igual. Ninguna de esas casillas está marcada de antemano: la aceptación tiene que ser tuya y expresa. Tu silencio o el solo hecho de navegar no implican aceptación.

Antes de confirmar vas a ver un resumen con los productos, las cantidades, el precio, el costo y el plazo del envío. Desde ahí podés corregir cualquier error antes de confirmar.

Guardamos la versión de estos términos que aceptaste junto con tu compra o con tu registro. Siempre podés descargarlos o imprimirlos con el botón que está arriba en esta página.

3. Capacidad para comprar

Para comprar tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. Si sos menor de edad, la compra la tiene que hacer tu madre, padre o tutor.

4. Cuenta y compra como invitado

• No necesitás una cuenta para comprar: podés hacerlo como invitado con tu email.
• Tampoco necesitás registrarte para arrepentirte de una compra que hiciste como invitado: en el email de tu compra te mandamos un link personal, de ese pedido, para gestionar la devolución sin crear una cuenta. Si no lo encontrás, podés pedir que te lo reenviemos al email con el que compraste. Si compraste con tu cuenta, la gestionás desde Mi cuenta → Compras. También podés avisarnos por email o WhatsApp.
• Si querés, podés crear una cuenta gratuita con tu nombre, tu email y una contraseña. El teléfono es opcional: si lo cargás, también podés usarlo para ingresar. Por ahora no lo verificamos.
• Para crear la cuenta tenés que aceptar estos términos con una casilla que nunca está marcada de antemano. Recibir publicidad es una elección aparte y opcional.
• Antes del primer ingreso te mandamos un email para activar la cuenta: así confirmamos que el email es tuyo.
• Ingresás con tu email o tu teléfono y tu contraseña. Guardamos la contraseña transformada con un algoritmo de un solo sentido, así que nadie puede leerla, ni siquiera nosotros.
• Si la olvidás, podés crear una nueva desde Recuperar contraseña: te mandamos un enlace de un solo uso al email de tu cuenta. Cada vez que tu contraseña cambia te avisamos por email y cerramos la sesión en tus otros dispositivos.
• Te recomendamos no compartir tu contraseña y no usar la misma que en otros sitios. Si notás un ingreso que no reconocés, desde tu cuenta podés cerrar la sesión en los demás dispositivos y cambiar la contraseña, y avisanos para que lo revisemos con vos.
• Si hay demasiados intentos fallidos de ingreso, bloqueamos el ingreso por un rato, de 1 minuto a 1 hora como máximo, para proteger tu cuenta. El bloqueo es siempre temporal.
• Podés pedir la baja de tu cuenta cuando quieras desde Mis datos personales.

5. Productos e información

En cada producto publicamos sus características esenciales: material, medidas, capacidad, cantidad de piezas, país de origen y, cuando corresponde, instrucciones y advertencias de uso.

Esas características forman parte de la oferta y nos obligan (Ley 24.240, art. 8, y Código Civil y Comercial, art. 1103). Las fotos buscan mostrar el producto con la mayor fidelidad posible; el color puede verse levemente distinto según tu pantalla. Si lo que recibís no coincide con lo publicado, te lo resolvemos sin costo: podés pedir el cambio o la devolución del dinero.

Solo indicamos que un producto es apto para lavavajillas, microondas, horno o freezer cuando el fabricante o importador lo garantiza.

6. Precios y promociones

• Todos los precios están en pesos argentinos (ARS) y son precios finales.
• Junto a cada precio mostramos el “Precio sin impuestos nacionales”, como exige la Res. SIyC 4/2025. En packs y sets también mostramos el precio por unidad.
• El costo del envío se muestra por separado, antes de pagar.
• Te cobramos el precio que ves al confirmar el pedido. Si un precio cambió desde que agregaste el producto al carrito, te lo avisamos en la revisión, antes de pagar.
• Las promociones y cupones indican siempre su fecha de inicio y de fin, y sus condiciones (monto mínimo, cantidad de usos, productos alcanzados). Se puede usar un solo cupón por pedido.
• Solo mostramos un precio anterior tachado si ese precio realmente se cobró antes.

7. Disponibilidad de stock

Mostramos el stock disponible en cada producto. No reservamos mercadería: ni agregar un producto al carrito ni confirmar el pedido lo apartan. Nuestro stock es uno solo y lo compartimos con el local, así que un producto puede agotarse mientras estás comprando. Tenés 30 minutos para completar el pago; pasado ese plazo el pedido se cancela solo y no se te cobra nada.

Si cuando recibimos tu pago ya no tenemos stock suficiente, te avisamos y vos elegís (Ley 24.240, art. 10 bis):

• esperar la reposición del producto;
• recibir un producto equivalente; o
• el reintegro total de lo que pagaste, por el mismo medio de pago.

8. Medios de pago

• Los pagos se procesan con Mercado Pago. Al pagar, te llevamos a su plataforma y ahí elegís el medio de pago.
• Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los maneja Mercado Pago según sus propias condiciones.
• En la tienda no ofrecemos cuotas. Si Mercado Pago te ofrece pagar en cuotas, dentro de su checkout te informa la cantidad y el monto de las cuotas, la tasa y el costo financiero total (CFT) antes de que confirmes.
• Los reintegros se hacen por el mismo medio de pago, a través de Mercado Pago.

9. Cómo se forma el contrato

Cuando confirmás el pedido en la revisión final y completás el pago, nos enviás tu aceptación. Apenas Mercado Pago aprueba el pago, te confirmamos la compra por email sin demora (Código Civil y Comercial, art. 1108), con el detalle de los productos, el precio, el costo y el plazo del envío, el medio de pago, nuestros datos, la garantía y cómo ejercer tu derecho de arrepentimiento.

Si el pago no se completa dentro de los 30 minutos, el pedido se cancela automáticamente y no se te cobra nada.

10. Facturación

• Por cada compra emitimos una factura electrónica (somos Responsables Inscriptos: Factura B, o Factura A si comprás con CUIT de Responsable Inscripto), que incluye el costo del envío. Te la mandamos por email.
• Si hay un reintegro, total o parcial, emitimos la nota de crédito correspondiente.
• El DNI es opcional: si lo cargás al comprar, se usa únicamente para la factura.

11. Envíos y retiro

Despachamos desde Once (CABA). Podés elegir retiro gratis en nuestro punto de Once, envío con nuestra moto en CABA, o envío a todo el país por Correo Argentino o Andreani. El costo y el plazo estimado de cada opción los ves antes de pagar. El detalle está en Envíos y retiro.

• El producto viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que lo recibís.
• Si llega roto o dañado, elegís entre la reposición o el reintegro, sin costo para vos. Te pedimos que nos avises lo antes posible y, si podés, con fotos; eso nos ayuda a reclamarle al transportista, pero tu derecho no depende del resultado de ese reclamo.
• Si elegiste retiro en persona, guardamos tu pedido durante 30 días corridos. Pasado ese plazo te contactamos; nunca lo cancelamos sin reintegrarte el dinero.

12. Derecho de arrepentimiento

Tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibís el producto o desde que se celebró el contrato, lo que ocurra último (Código Civil y Comercial, arts. 1110 a 1116, y Ley 24.240, art. 34). Si el plazo vence en un día inhábil, se extiende al siguiente día hábil.

• Es un derecho irrenunciable: ninguna cláusula puede quitártelo.
• No tenés que explicar el motivo.
• No tiene costo: nos hacemos cargo del retiro o del envío de devolución y te reintegramos el total que pagaste, por el mismo medio de pago. Si preferís, podés devolverlo en nuestro punto de Once, pero no es obligatorio.
• Cómo lo pedís: si compraste con tu cuenta, desde Mi cuenta → Compras → "Gestionar devolución" en el pedido. Si compraste sin cuenta, desde el link "Gestionar devolución" del email de tu compra, sin registrarte; si no lo encontrás, te lo reenviamos al email del pedido. Los pasos están en Cómo gestionar una devolución.
• También vale avisarnos por otros medios escritos, como email o WhatsApp (ver Atención al cliente): tu aviso tiene el mismo valor y abrimos la gestión por vos.
• Al abrir la gestión te damos un código de identificación de tu solicitud y te lo enviamos por email dentro de las 24 horas (Disp. SSDCyLC 954/2025).
• Si nos avisás después del plazo, igual revisamos tu pedido y te respondemos: ninguna solicitud se rechaza automáticamente.

Excepciones

El derecho de arrepentimiento no aplica a productos que ya fueron usados (Disp. SSDCyLC 954/2025, art. 3). Abrir el embalaje para revisar el producto no cuenta como uso. Tampoco aplica en los casos del art. 1116 del Código Civil y Comercial (por ejemplo, productos hechos a medida según tus indicaciones o que por su naturaleza no pueden devolverse); si alguna vez vendemos un producto así, lo vas a ver indicado en su ficha antes de comprar.

Más información en Cambios y devoluciones.

13. Garantía legal

Todos los productos nuevos tienen una garantía legal de 6 meses desde que los recibís, por defectos o fallas (Ley 24.240, arts. 11 a 17). Esta garantía no se puede reducir ni condicionar.

• Si el producto tiene un defecto, lo reparamos. Si la reparación no es satisfactoria, podés pedir el cambio por otro igual, la devolución del dinero o una quita proporcional del precio.
• El traslado del producto para hacer valer la garantía corre por nuestra cuenta.
• El tiempo que el producto esté en reparación se suma al plazo de la garantía.

Cómo usarla: Garantía.

14. Cancelaciones

• Pedido sin pagar: se cancela automáticamente a los 30 minutos, sin costo.
• Pedido pagado: podés cancelarlo en cualquier momento dentro del plazo de arrepentimiento, con "Gestionar devolución" o avisándonos por email o WhatsApp, con reintegro total. Si todavía no lo despachamos, no hace falta devolver nada.
• Si nosotros no podemos cumplir con tu pedido por cualquier motivo, te avisamos y vos elegís entre esperar, recibir un producto equivalente o el reintegro total (Ley 24.240, art. 10 bis).

15. Responsabilidad

Respondemos frente a vos en los términos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y del Código Civil y Comercial. Como vendedores, somos responsables junto con el fabricante, el importador y el distribuidor por los daños que cause un producto (Ley 24.240, art. 40).

Nada de lo que dicen estos términos limita tus derechos como consumidor. Cualquier cláusula que los restrinja o amplíe nuestros derechos en tu perjuicio se tiene por no escrita (Ley 24.240, art. 37, y Código Civil y Comercial, arts. 1117 a 1122). Ante una duda de interpretación, se aplica la más favorable para vos (Ley 24.240, art. 3).

16. Propiedad intelectual

Los textos, fotos, logos y el diseño de este sitio son nuestros o los usamos con permiso de sus titulares, y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y la Ley 22.362 de Marcas. Podés usarlos para tu consulta personal; para cualquier otro uso, necesitás nuestra autorización previa por escrito.

17. Datos personales

Tratamos tus datos personales según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Qué datos usamos, para qué y cómo ejercer tus derechos está explicado en la Política de privacidad y en la Política de cookies.

18. Cambios en estos términos

• Podemos actualizar estos términos. Cada versión se publica en esta página con su fecha y número de versión.
• Los cambios nunca afectan compras ya hechas: a cada compra se le aplica la versión que aceptaste al confirmarla, y la guardamos junto con tu pedido.

19. Atención al cliente y reclamos

Si tenés una consulta o un reclamo, escribinos o llamanos:

• Email: globalmarket3017@gmail.com
• Teléfono: +54 9 11 5637-3800
• WhatsApp: +54 9 11 5637-3800 (se abre en una pestaña nueva)
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 17 h

También podés hacer tu reclamo ante los organismos de defensa del consumidor, en forma gratuita:

• Defensa del Consumidor de la Nación (se abre en una pestaña nueva), donde podés iniciar un reclamo en línea (Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor).
• Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires (se abre en una pestaña nueva), o por teléfono a la línea gratuita 147.
• La autoridad de defensa del consumidor de tu provincia o municipio.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.

Podés iniciar cualquier reclamo ante los tribunales y las autoridades de tu domicilio (Código Civil y Comercial, art. 1109). No existe en estos términos ninguna cláusula que te obligue a litigar en otro lugar, y cualquier cláusula en ese sentido sería nula.