Garantía

Plazo

Los productos nuevos tienen una garantía legal de 6 meses contados desde que los recibís, por defectos o fallas de funcionamiento (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, arts. 11 a 17).

Cómo funciona

• Si el producto tiene un defecto, lo reparamos. Si la reparación no es satisfactoria, podés pedir el cambio por otro igual, la devolución del dinero o una quita proporcional del precio, según lo que prevé la ley.
• El traslado del producto para hacer valer la garantía (envío y retiro) corre por nuestra cuenta: no te cobramos nada.
• El tiempo que el producto esté en reparación se suma al plazo de la garantía.

Cómo hacer un reclamo

Abrí una gestión desde Mi cuenta → Compras → "Gestionar devolución" (si compraste sin cuenta, desde el link del email de tu compra) y elegí "Llegó roto o con un defecto": ahí podés contarnos qué pasó y mandarnos fotos. También podés escribirnos a globalmarket3017@gmail.com o llamarnos al +54 9 11 5637-3800 (Lunes a viernes de 9 a 17 h), con tu número de pedido, una descripción del problema y, si podés, fotos. Te respondemos y coordinamos el retiro sin costo. Más detalles en Cómo gestionar una devolución.

Si el producto llegó roto por el envío, mirá Envíos y retiro. Si querés devolverlo porque te arrepentiste, mirá Cambios y devoluciones.